Kısa Sürede Deformasyon Gösteren Skechers Ayakkabı Ve Mağazanın Kullanıcı Sorumluluğu İddiası

İstanbul Bayrampaşa SuperStep mağazasından Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandıktan sonra ayakkabının dış yan kısımlarında açılma ve yıpranma, köşelerinde açılmalar ve iç topuk kısmında delik benzeri yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ödediğim ücreti ve markanın ismini düşününce beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim ancak tarafıma “dış etken maddeden oluşmuştur, kullanıcı hatası, bağcıklarınızı açarak giyin, topuk kısmına basmayın, çekicekle giyin” gibi ifadelerle geri dönüş yapıldı ve ayakkabı aynı şekilde iade edildi. Zaten ayakkabıyı tarif edildiği şekilde, dikkatli ve özenli kullanıyorum; her giyişimde videoya mı çekmem gerekiyor, insanlardan ayakkabıyı nasıl giydiğini kanıtlaması mı bekleniyor, bunu gerçekten anlamıyorum.

Yaklaşık 7 bin küsur lira ödediğim bir ayakkabının 4. Ayda bu hale gelmesini ve buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Ürünümün öncelikle tadilatının yapılmasını, tadilat mümkün değilse de ayakkabının değişimini talep ediyorum. Paramız kolay kazanılmıyor, aldığım bu hizmet ve yaklaşımın düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.