Skechers Ayakkabısında Erken Yıpranma Ve Haksız Garanti Reddi

Geçen yıl temmuz ayında İstanbul Marmara Forum SuperStep mağazasından erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak Skechers marka bir ayakkabı satın aldım. Yıllardır Skechers kullanan ve genelde 3-4 yıl rahatlıkla giyen biri olarak bu markaya güvenerek, yaklaşık 5.000 TL ödeyip ürünü aldım. Mağazada numara kalmadığı için özellikle SuperStep’ten bulup satın almıştık.

Ancak daha 7-8 ay bile olmadan ayakkabının altında ciddi yarıklar oluştu ve su almaya başladı. Şehir hayatında yaşayan, yürüyüş mesafeleri de oldukça kısa olan biri için bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması bana göre kabul edilebilir değil. Aynı markanın diğer ayakkabılarında yıllarca sorun yaşamazken, bu üründe bu denli problem olması üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Yaklaşık bir hafta önce ürünü Marmara Forum SuperStep mağazasına inceleme için bıraktık ancak bugün gelen inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz geri dönüş yapıldı. Hem verilen ücretin yüksekliği hem de kullanım süresinin kısalığı ortadayken, bu kararın adil olmadığını düşünüyorum. SuperStep mağazasındaki ilgisizlik de ayrıca hayal kırıklığı yarattı.

Bu nedenle, bu ayakkabının üretim ve kalite açısından daha dikkatli incelenmesini, garanti kapsamının hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini ve mümkünse ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Verdiğimiz ücretin ve markaya duyduğumuz güvenin karşılığını almak istiyorum.