Skechers Dikiş Sorunu Nedeniyle Üç Ay İçinde Kırılan Ayakkabıya İade Ve Değişim Reddi

Trendyol üzerinden Skechers mağazasından yaklaşık üç ay önce su geçirmeyen outdoor model bir ayakkabı satın aldım ve bu ürün için 5.500 TL ödedim. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen ayakkabının dikişleri üç ay içinde patladı.

Ben de ürünü incelemeye gönderdim. Yaklaşık bir ay önce gönderdiğim inceleme sonrasında tarafıma e-posta ile ve ürün geri gönderildiğinde ayakkabıda üretimle ilgili bir sorun olmadığı ve bu nedenle ne değişim ne de iade yapılmayacağı bildirildi. Kullanım süresi bu kadar kısa olan ve bu şekilde hasar gören bir üründe, markanın bu kararı vermesini asla kabul etmiyorum.

Yıllardır ayakkabılarımda özellikle Skechers markasını tercih etmeye özen gösteren bir tüketici olarak, ürünün bu kadar kısa sürede zarar görmesine rağmen arkasında durulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Ücret iadesi ya da ayakkabının yenisiyle değişimi konusunda kararın yeniden gözden geçirilmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi halde markayı bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevremde de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.