Skechers Çocuk Su Geçirmez Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Mağazanın İade Reddi

İstanbul Optimum AVM Skechers mağazasından 29.09.2025 tarihinde 406341l brtp ürün kodlu su geçirmez çocuk ayakkabısını satın aldık. Ayakkabı çok sık kullanılmamasına rağmen, daha 4 ay dolmadan durduğu yerde üst kısımlarında pamuklanma ve deformasyon oluştu. Bu durumun özellikle çocuk ayakkabısı ve su geçirmez bir ürün için kabul edilebilir olmadığını, üretim kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum.

12.04.2026 tarihinde mağazaya giderek ayakkabıyı incelemeye verdik ve durumu detaylı şekilde anlattık. Ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri dönüş yapıldı ve tarafımıza ne değişim, ne iade ne de onarım imkanı sunulmadı. O kadar para verip kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabının arkasında durulmaması bizi ciddi anlamda mağdur etti.

Üründeki pamuklanma ve deformasyonun kullanıcı hatası değil, üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ayakkabının ücretsiz olarak yenisi ile değiştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını ya da en azından garanti kapsamında onarımının sağlanmasını talep ediyorum.