Skechers Çocuk Ayakkabısının Topuk Süngeri 4 Ayda Yırtıldı: Ücretsiz Değişim Ve İade Talebi

Antalya Manavgat Novamall AVM içinde bulunan Skechers mağazasından kızım için Skechers Hands Free Slip-ins: Glide-Step – Vista Lane model, 303654L/WBTQ kodlu ve 4.799,96 TL bedelli bir spor ayakkabı aldım. Ürünü Ocak ayında aldık, kızım 10 yaşında ve ayakkabıyı sadece günlük, normal kullanım amacıyla kullandı. Herhangi bir amacı dışında, aşırı ya da zorlayıcı bir kullanım olmadı.

Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 4 ay sonra arka topuk kısmındaki süngerler, üstelik çok alakasız bir yerden dışarı çıkmaya ve yırtılmaya başladı. Zamanla, özellikle 5. Aydan itibaren topuk bölgesi iyice parçalanmış hale geldi. Bu süreçte biz mağazaya gidip ürünü incelemeye bıraktık, sonrasında da zaten çocuk ayakkabıyı kullanmadı.

Mağazaya gittiğimizde ürün inceleme için alındı ancak çalışanlardan biri, ayakkabıyı ilk bozulma başladığında getirmemiz gerektiğini, geç kaldığımızı söyleyerek adeta sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştı. Oysa ürünün bu kadar kısa sürede ve topuk gibi normalde bu şekilde yırtılmaması gereken bir noktadan deforme olmasının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum ve kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Kızımın ayağını rahatsız eden bu durum nedeniyle Skechers’tan ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini ve incelemenin, ürünün kısa sürede aynı yerden bozulması dikkate alınarak tüketici lehine yeniden değerlendirilmesini istiyorum.