to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Çocuk Ayakkabısının Tabanı Kısa Sürede Ayrıldı Ve Kullanıcı Hatası Olarak Reddedildi
08.08.2025 tarihinde Ümraniye Buyaka mağazanızdan yeğenime yaklaşık 7.000 TL bedelle Skechers marka bir çocuk ayakkabısı hediye aldım. Ayakkabıyı bir hafta içinde mağazaya götürerek farklı bir model ile değişim yaptık. Değişimden aldığımız bu ayakkabı yalnızca 2 ay içinde, toplamda 2–3 kez giyilmesine rağmen tabanı ikiye ayrıldı.
Bu durum üzerine ayakkabıyı inceleme için mağazaya teslim ettik ve iki ayrı başvuru yaptık. Her iki başvuruda da tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Son olarak da SMS ile 1-614507 talep numarasıyla incelenen ve değişimi onaylanmayan ürünü, 06.08.2026 tarihine kadar mağazadan teslim almam gerektiği bildirildi. Faturayı dijital ortamda görüntülemek istediğimde ise sistem üzerinden açılmadığı için fatura detaylarına da ulaşamıyorum.
Kısa sürede ve çok az kullanımla tabanı ikiye ayrılan bir çocuk ayakkabısının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, söz konusu ayakkabı için tamir değil, ürünün değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Ayakkabıyı bir hafta içinde değiştirip iki ay içinde tabanı ikiye ayrıldı. Mağazaya iki kez başvurdum, her seferinde kullanıcı hatası denildi ve talebim reddedildi. SMS ile 1‑614507 numaralı talep ile ürünün 06.08.2026 tarihine kadar mağazadan alınması gerektiği bildirildi, fakat henüz bir yanıt alamadım ve iade ya da değişim talep ediyorum.
