Skechers Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Üst Kapak Soyulması Ve Kalite Sorunu

Skechers’in kendi internet sitesinden yaklaşık 2 ay önce satın aldığım çocuk spor ayakkabısında kısa süre içinde üst kısımda belirgin soyulmalar meydana geldi. Çocuğumun yaşına ve kullanımına göre normal sayılmayacak kadar kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için Skechers’a başvurduğumda, ayakkabının üst tarafındaki soyulmanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak ayakkabının kullanım süresi ve deformasyonun şekline baktığımda bunun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Kısa sürede bu şekilde yıpranan ve alınan geri dönüşle mağdur edildiğim bu ürün için ayakkabının yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.