Skechers Çocuk Ayakkabısında Kısa Sürede Açılma Sorunu

Skechers’ın online sitesinden Şubat ayında kızım için Cosmic Glow Rainbow model kız çocuk spor ayakkabısı satın aldım. Ürünü yaklaşık iki ay kadar giydi ve sonrasında ayakkabının ön kısımlarında açılmalar meydana geldi. Kızım top oynayan, ayakkabıyı zorlayacak aktiviteler yapan bir çocuk değil, buna rağmen kısa sürede böyle bir deformasyon olması beni çok şaşırttı. Üstelik daha önce de kızıma Skechers marka ayakkabı almıştım ve o ürünü yaklaşık iki sene sorunsuz bir şekilde kullandık, bu nedenle bu modelde yaşadığım sorun benim için daha da şaşırtıcı oldu.

Online siteden ürün için inceleme talebi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta önce gönderdiğim ürünle ilgili bugün tarafıma “üretim kaynaklı değil” denilerek ret cevabı geldi. İki ay gibi kısa bir sürede, üstelik normal kullanımda olan bir çocuk ayakkabısında böyle bir açılmanın kullanıcı hatası sayılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.

Ürünü yaklaşık 2.799,30 TL ödeyerek banka kartıyla satın almıştım. Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının aynı modelle değişimini ya da mümkün değilse ücret iadesini talep ediyorum. İncelemenin tekrar, daha detaylı ve objektif şekilde yapılmasını ve kısa sürede dönüş sağlanmasını rica ediyorum.