Skechers Cekette Dikiş Atması, 28 Gün Bekleme Şartına Karşı Çözüm Talebi

Hatay İskenderun Park Forbes AVM içindeki Boyner mağazasından yaklaşık 3 gün önce Skechers marka bir ceket satın aldım. Ceketi 5.800 TL ödeyerek aldım ve o gün toplamda 11.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ceketi ilk kez giydiğimde, yani alışverişten bir gün sonra, ön cep kısmında ve sol alt iç kısımda dikiş atması olduğunu fark ettim. Ürünü sadece bir kez giymeme rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine Boyner mağazasına gidip durumu anlattım, ürünü alalı sadece 2 gün olduğunu, ilk giyişimde dikiş açılması yaşandığını belirttim. Mağaza görevlileri ürünü incelemeye göndermeleri gerektiğini ve sürecin 28 iş günü sürebileceğini söylediler. Yeni alınmış, yalnızca bir kere giyilmiş bir ürün için 28 iş günü beklemek istemediğimi özellikle ifade etmeme rağmen, herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar.

Ben bu ceketi gerçekten beğenerek, fiyatına bakmadan aldım ve Boyner’e güvenerek yüksek tutarda alışveriş yaptım. Buna rağmen, daha ilk kullanımda sorun çıkan bir ürün için uzun inceleme süreci beklemeye zorlanmak istemiyorum. Talebim, bu Skechers marka ceketin, inceleme süreci bekletilmeden mağazada birebir yenisi ile değiştirilmesi yönündedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşımla giderilmesini, yeni alınan ve ilk giyişte dikiş atan bir ürün için müşterinin 28 iş günü beklemek zorunda bırakılmamasını rica ediyorum.