Skechers Ayakkabısının Topuk Yırtılması Ve Mağaza İlgisizliği

2025 yılında Skechers markasının 232940TK charchar8.5 model spor ayakkabısını yaklaşık 2.999,25 TL ödeyerek Optimum AVM Skechers mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca mevsimsel ve seyrek şekilde, resmi iş ortamım nedeniyle günlük olarak dahi kullanamazken, önce bir tekinde ardından diğer tekinde topuk kısmının iç astarında yırtılma meydana geldi.

Yaklaşık 2 ay önce ürünü satın aldığım Optimum AVM Skechers mağazasına başvurdum. Mağazada güler yüzle karşılandım, şikayetimin değerlendirileceği belirtilerek ayakkabı inceleme için merkezlerine gönderilmek üzere teslim alındı. Yaklaşık 15 gün sonra bana mağaza tarafından, kendilerinin yapabileceği bir şey olmadığı ve merkezin de durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip kabul etmediği söylendi.

Yıllardır tercih ettiğim ve toplum tarafından bilinen bir marka olan Skechers’tan bu yaklaşımı beklemiyordum. Piyasa şartlarına göre oldukça yüksek fiyata satılan bu ürünlerin arkasında durulması gerektiğini düşünüyorum. Üründeki yırtılmanın kullanıcı hatası olmadığına inanıyor ve ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.