Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Red Cevabı

16.05.2026 tarihinde Skechers Arch Fit Reggae Cup - Rivers model ayakkabıyı 4.999 TL ödeyerek satın aldım. Sadece yaklaşık 1 aylık normal kullanım sonrasında ayakkabının iç topuk kısmındaki astarda yırtılma ve ciddi deformasyon oluştu. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranması, kalite açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

12.08.2026 tarihinde ürünü Skechers Bakırköy şubesine götürerek incelemeye verdim. Yapılan inceleme sonucunda tarafıma, sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı şeklinde, herhangi bir somut açıklama ve ayrıntılı gerekçe içermeyen bir red yanıtı iletildi. Şubedeki çalışanlar ise detaylı bir açıklama yapmak yerine, “Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin, orada çözülür” şeklinde geçiştirici ifadeler kullandı. Ayakkabının kullanım süresi ve iç astardaki yırtığın konumu dikkate alındığında, bu yaklaşımı ve verilen yanıtı yeterli ve tatmin edici bulmuyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede yıpranması ve gerekçesiz şekilde inceleme talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte tüketici olarak haklarımı aramak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne de resmi başvurumu yaptım. Ürünün bariz şekilde kısa sürede yıpranması ve markanın tutumu sebebiyle ayakkabı bedeli olan 4.999 TL’nin kesin olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum ve bu yaşadığım deneyimden sonra markadan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.