Skechers Ayakkabısının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Talebimin Red Edilmesi

Şanlıurfa Piazza Avm’deki Skechers mağazasından 10.09.2025 tarihinde, e-Arşiv faturasında da yer alan 4.799,27 TL tutarındaki spor ayakkabıyı satın aldım. Bu ayakkabıyı toplamda sadece dört kez giymeme rağmen yaklaşık altı ay içinde rengi soldu, iç astar ve bazı bölgelerinde yıpranma ve yırtılmalar oluştu, kısacası kullanılmayacak kadar kötü bir hale geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede ve bu derece deforme olmasının kullanım kaynaklı olmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle ayakkabıyı aynı tutarda bir ürünle değişim talebiyle mağazaya teslim ettim. Mağaza ürünü uzun süre bende bekleterek süreci uzattı ve yaklaşık temmuz ayında tarafıma red cevabı verildi. Ürünün bu durumuna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Şikayetimle birlikte ayakkabının mevcut halini ve faturayı gösteren görselleri de sisteme yüklemiş bulunuyorum.

Ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek aynı tutarda yeni bir ürünle değiştirilmesini ya da talep etmem halinde ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu süreç ve mağazanın tutumu nedeniyle bundan sonra Skechers’ın Şanlıurfa Piazza Avm mağazası da dahil olmak üzere hiçbir mağazasından alışveriş yapmayı düşünmüyorum.