to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı Ve Kullanıcı Hatası İddiası Kabul Edilemez
20 Ekim 2025 tarihinde Skechers’ın kendi internet sitesinden yaklaşık 6000 TL ödeyerek Skechers GO Run Consistent Waterproof model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece yağmurlu havalarda, yani oldukça seyrek ve dikkatli şekilde kullandım; günlük olarak sürekli giydiğim bir ayakkabı değildi. Buna rağmen kısa süre içinde ayakkabının iç astarında bariz ve rahatsız edici bir yırtılma oluştu.
Ürünü yaklaşık bir hafta önce incelemeye gönderdim, ancak iki defa tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildi. Ayakkabıyı bu kadar az ve özenli kullanmış olmama rağmen iç astarının bu kadar kısa sürede yırtılmasını kabul edemiyorum ve bu durumu ürün kalitesiyle bağdaştıramıyorum.
Ürünün tekrar değerlendirilerek ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, mümkünse değişim ya da iade talebimin karşılanmasını istiyorum. Konu ile ilgili en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sevgili Skechers ekibi, tarafınızca bulunduğum şikayet üzerine verdiğiniz cevap için teşekkürler. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayakkabının iç astarında yırtılma oluştu, ürün iade talebinde bulundum, ancak marka iki kez kullanıcı hatası diyerek ret verdi, geri dönüş yok, sürecin tıkanmasına marka güven eksikliği ve çözüm odaklı olmaması neden oldu.
Ayakkabı kaliteli ve rahat diye alıyoruz ama firma kullanıcının yanında değil yazıklar olsun