Skechers Ayakkabısının İç Astarı Kısa Sürede Yırtıldı Ve Garanti Reddi

Skechers marka, mor gri renkli spor ayakkabıyı 12.03.2025 tarihinde Sporjinal internet mağazasından satın aldım. Ürünü günlük olarak kullandım ancak kısa süre içinde ayakkabının özellikle iç kısımlarında yırtılma, sökülme ve belirgin bir yıpranma oluştu. Ayakkabının iç astarı deforme olduğu için artık konforlu ve sağlıklı bir şekilde kullanılamaz hale geldi, bu durumun fotoğraflarını da ekliyorum.

Bu sorun üzerine ürünü önce bir mağazaya götürdüğümde, aldığım yere başvurmam gerektiği söylendi ve garanti ile uğraşmamak için 6 ay garantisi olduğu, süresinin de dolduğu ifade edildi. Ben ise tüketici olarak 24 ay yasal garanti süresi olduğunu belirterek ayakkabıyı incelemeye gönderdim. Ürün, 1-626118 destek formuna ait 232399TK numarası ile garantiye gitti ancak inceleme sonucu tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve talebim reddedildi. Bilgilendirme yazısı da tarafıma iletildi.

Günlük kullanımda bu kadar kısa sürede iç kısımları bu derece deforme olan bir ayakkabının kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle incelemenin yeniden ve daha objektif şekilde yapılmasını, mümkünse ürün değişimi, aksi halde ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve yasal garanti haklarım doğrultusunda çözüm üretilmesini istiyorum.