Skechers Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve İade Taleplerinin Reddedilmesi

Ocak 2026’da Forum İstanbul Skechers mağazasından yaklaşık 6.000 TL ödeyerek aldığım spor ayakkabı, kısa sürede derisinde soyulma, dikişlerinde atma ve tabanında erime gibi ciddi deformasyonlar göstermeye başladı. Bu kadar yüksek ücret ödediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Ürünü şu ana kadar beş kez incelemeye gönderdim; ancak her seferinde “üründe kusur bulunamamıştır” şeklinde standart bir yanıt aldım, değişim veya iade talebim hiçbir şekilde karşılanmadı. Ayakkabının mevcut durumunu açıkça gösteren fotoğraflara rağmen, kullanıcı hatası dışı bu bariz deformasyonların görmezden gelinmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Skechers markasının ve Forum İstanbul mağazasının, sürekli reddedilen incelemeler yerine ayakkabının açıkça ortada olan üretim hatasını kabul ederek ürünün iadesini ya da ayıpsız bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra Skechers markasını kesinlikle kimseye önermiyorum; insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmadıklarını düşünüyorum ve müşteriyi önemseyen bir yaklaşım beklediğim bu sürecin acilen düzeltilmesini istiyorum.