Kısa Sürede Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin Değişim Ve İade Talebi

Forum İstanbul Skechers mağazasından yaklaşık 4 ay önce aldığım spor ayakkabıyı haftada 2–3 kez giymeme rağmen kısa sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Ayakkabının topuğa denk gelen iç kısmında yırtılmalar meydana geldi, ayrıca ön taraftaki dikişlerde de açılmalar başladı. Bu sorunlar yaklaşık 2–3 haftadır belirgin şekilde devam ediyor.

Ürünü mağazaya götürerek durumu ilettim ancak bana, üretimle alakalı bir sorun olmadığı, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve üstelik çok yoğun olmayan kullanımda bu hale gelmesini kabul edemiyorum.

Skechers gibi bir markadan dayanıklılık ve müşteri memnuniyeti konusunda daha hassas bir yaklaşım bekliyorum. Ayakkabının incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum.