Skechers Ayakkabısının File Ve Dikiş Yırtılması, Garanti Reddiyle Mağduriyet

Skechers Vapor Foam Lasting Moment kadın siyah spor ayakkabı (150023 bkpk) modelini Trendyol üzerinden, orijinal satıcıdan 2025 Şubat ayında satın aldım. Ürünü yalnızca günlük hafif kullanımda, sporda dahi kullanmadan giydim. Buna rağmen ayakkabının file kısmında ve dikiş hizasında yırtılma oluştu.

Ülkemizde Skechers markasının 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen, 20 Şubat 2026 tarihinde ürünü Trendyol üzerinden incelemeye gönderdiğimde iade talebim reddedildi. Herhangi bir tadilat yapılmadı ve sorun “kullanıcı hatası” denilerek ürün tarafıma geri gönderildi. Oysa bu modelin yorumlarına bakıldığında file yırtılması ve dikiş atmalarının kronik bir problem olduğu açıkça görülmektedir.

Markanın bu kadar yüksek fiyatlı bir ürünün arkasında durmaması ve kullanım süresinin bu kadar kısa olması müşterileri ciddi şekilde mağdur etmektedir. Ürünün garanti kapsamında tekrar incelenmesini, hatanın üretimden kaynaklı kronik bir sorun olarak değerlendirilmesini ve iade ya da değişim talebimin karşılanmasını istiyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti'ne de ilettim ve oradan gelecek dönüşü de bekliyorum.