Skechers Ayakkabısının Dil Bölümünün Erken Sökülmesi Ve Üretim Kusuru Reddedildi

10.01.2026 tarihinde Skechers 41 Burda mağazasından aldığım, 149820 ofnvofnv7 kodlu ayakkabıyı toplamda sadece 3–4 kez giymeme rağmen ayakkabının dil kısmı, yani bağcıkların bağlandığı bölümün alt tarafı söküldü. Bu durumun normal bir kullanımda kabul edilebilir olmadığını düşünerek ürünü aldığım 41 Burda mağazasına gidip sorunu anlattım ve ayakkabı incelemeye alındı.

İnceleme sonucunda tarafıma “Değerli müşterimiz, 1-617394 talep numarası ile incelenen ürününüzde üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır. Talebinize olumlu dönüş yapamadığımızı üzülerek iletmek isteriz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp ayakkabının mağaza üzerinden tekrar incelenmesi konusunda mutabık kalmamıza rağmen, bugün yine aynı olumsuz mesajı aldım.

Skechers markasını özellikle sağlamlığı ve rahatlığı nedeniyle tercih etmiştim ve böyle bir sorun yaşandığında markanın ürününün arkasında duracağını düşünüyordum. Ancak henüz bir yıl bile olmadan, üstelik çok az kullanılmış bir ayakkabıda böyle bir sökülme yaşanmasına rağmen bunun müşteri kaynaklı olduğu söylenerek talebimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayakkabımın tekrar, bu kez gerçekten detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini, üretim hatası olduğu açık olan bu problemin giderilmesini ve ayakkabının değişim ya da iade işlemlerinden biriyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi üzerinden yasal haklarımı kullanacağımı da bildirmek isterim.