Skechers Ayakkabısının Dikiş Açması Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Skechers Vadi İstanbul mağazasından 4 Mayıs tarihinde GO Run Arch Fit 2.0 model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 10 kere giymeme rağmen ayakkabının burun kısmındaki tam dikiş yerinde sökülme oldu ve filenin üst tarafı buradan yırtılarak açıldı.

Yırtılmayı fark ettiğim anda müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattım, bana inceleme talebi oluşturmam gerektiği söylendi. Bunun üzerine birkaç gün içinde inceleme başlattım, 15 Haziran gibi de ürüne ait fotoğrafları çekip sisteme yükledim. Aynı sorunla ilgili iki defa inceleme talebi oluşturmama rağmen her ikisi de “üretim kaynaklı bir sorun olmadığı” gerekçesiyle reddedildi ve ürün için ne iade ne de değişim kabul edilmedi.

Sadece yaklaşık 10 kez giyilmiş, 8.500 TL ödeyerek aldığım bir ayakkabının bu kadar kısa sürede burun dikişinden açılmasını kullanıcı hatası gibi gösterilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın yeniden, bu kez detaylı ve objektif bir şekilde incelenmesini ve sonuç olarak ürünün iadesinin ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum.