Skechers Ayakkabısının Air Bölümündeki Çökme Ve Boyner’in Değişim Reddi

27.03.2025 tarihinde Ankara Kentpark Boyner mağazasından eşim için Skechers marka bayan spor ayakkabısı satın aldık. Ürünü haziran–temmuz aylarına kadar hiç kullanmadık, sonrasında ise yaklaşık üç dört ay boyunca haftada yalnızca bir iki gün giyildi. Buna rağmen ayakkabının sağ tekinde, Air kısmında ciddi bir deformasyon ve çökme oluştu ve bu durum yürürken rahatsızlık verecek seviyeye geldi.

Bu problem üzerine Boyner mağazasına giderek ayakkabının yenisi ile değiştirilmesini talep ettik. Boyner, dilekçemizi ve ayakkabıları alıp inceleme için Skechers firmasına gönderdi. Yaklaşık bir ay sonra gelen cevapta, sorunun üretim aşamasından kaynaklanmadığı belirtilerek değişim talebimizin reddedildiği ifade edildi. Bu kadar kısa sürede ve bu kadar sınırlı bir kullanımda bu seviyede bir deformasyon oluşması, verilen garantinin anlamını sorgulatacak derecede düşündürücüdür.

Bunun üzerine 15.12.2025 tarihinde Ankara Tüketici İl Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk. 24.04.2026 tarihinde gelen kararda ise, firmanın savunma dahi vermemesine rağmen şikayetimizin reddedildiği ve firmanın haklı bulunduğu tarafımıza bildirildi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bozulması hem de süreç boyunca tarafımızın mağdur edilmesi nedeniyle bu kararı da adil bulmuyorum.

Ayakkabının kredi kartı ile ödenen alışveriş bedelinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.