to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının 8 Aylık Kullanım Sonrası Topuk İç Astarındaki Yırtılma Üretim Hatası Şikayeti
Eylül 2025 tarihinde Skechers’in kendi mağazasından satın aldığım Skechers marka ayakkabının topuk iç astar kısmında, yaklaşık 8 aylık kullanımın ardından herhangi bir dış müdahale olmaksızın yırtılma meydana geldi. Ayakkabıyı temiz ve özenli kullandım, kullanıcı kaynaklı olabilecek herhangi bir kesik, darbe veya yanlış kullanım söz konusu değildir. Ürün yıkanabilir özellikte olmasına rağmen kullanımına ilişkin bu durumu kısıtlayan özel bir uyarı da bulunmamaktadır.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü inceleme yapılması için mağazaya teslim ettim. İnceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” şeklinde standart bir geri dönüş yapıldı. Burada dikkatimi çeken nokta, ürünü teslim ederken mağaza görevlisinin ayakkabıyı görür görmez “Yırtıldı mı? ” diye sorması oldu; bu ifade, benzer problemlerle daha önce de karşılaşıldığı izlenimi oluşturdu.
8 aylık bir ayakkabının topuk iç kısmında bu seviyede bir yırtılma oluşmasının normal ve olağan bir durum olmadığını düşünüyorum. Bu nedenle inceleme sonucunun yeniden, daha detaylı şekilde değerlendirilmesini ve ürünümle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 1-r-7-13380512.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum ilgisizce çözülmemiştir. Diğer kullanıcıların şikayetlerinde de aynı sorunlara benzer sorunlar yaşanmıştır. Bu da gösteriyorki Skechers bez ayakkabıların genel sorunu. Ve bunu hiçbir kullanım hatam olmadığı halde, fabrikasyon bir hata yoktur diye cevap yazmanız gerçekten alakasız bir firma olduğunuzu gösteriyor. 8 ayda normal kullanılan bir ayakkabın nasıl olur da sürekli bağcıkları bağlamadan giy çıkar modeli olan bir ayakkabıda fabrikasyon hata olmamış olabilir? Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurumu taşıyacağım. Hasarlı olan bölgenin dikiş kısmının daha önceden açık veya fabrikasyon hatası olması sebebi ile sonrasında sürekli giy çıkar durumundan aşındığı bariz bir şekilde açıktır. Ve kullanım bölgesi olarak hiçbir şekilde herhangi bir darbeye veya takılmaya sebep olabilecek bir bölge de değildir. Ayakkabının yan tarafı olsa, veya burun tarafı olsa o zaman haklı olarak ayakkabı bir yere sürtülmüş veya takılmış olasılığı olabilir. Ama maalesef dikkatsiz bir inceleme sonucu sadece üzgün olduğunuzu yazıyorsunuz. Böyle bir müşteri anlayışı noktasında bu kuruma yakıştıramadım. Ve gerekli hukuki mücadelemi devam ettireceğim. Sizinle iletişime geçmenin hiçbir önemi yokmuş.
