to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabısının 3 Ayda Yırtılması Ve Değişim Talebi
Ocak ayında Mersin Palm City AVM’de bulunan Skechers mağazasından bir çift spor ayakkabı satın aldım. Normal, günlük kullanımımda olmasına rağmen ayakkabının iç astarları 3–4 ay içinde yırtıldı ve yanlardan açılmalar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu derece deformasyon yaşanması, ürünün kalitesiyle ilgili ciddi soru işaretleri oluşturdu.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı aldığım mağazaya götürdüm. Ürünü alıp merkeze incelemeye göndereceklerini söylediler ve bir süre sonuç için bekledim. İnceleme sonucunda tarafıma, ayakkabıda oluşan hasarın “üretim aşamasından kaynaklanmadığı” yönünde olumsuz dönüş yapıldı. Ancak ayakkabıyı amacına uygun ve olağan şekilde kullandığımı, kullanıcı hatası sayılabilecek bir durum olmadığını düşünüyorum.
Kısa sürede bu derece yıpranan bir ürün için markanın arkasında durmasını ve müşteri memnuniyetini gözetmesini beklerdim. İnceleme sonucunun tekrar değerlendirilerek, problemli ayakkabının mümkünse aynı değer ve özelliklerde yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Markadan henüz bir dönüş sağlanmadı umuyorum dönüş sağlarlar
Ocak ayında Skechers mağazasında aldığım ayakkabının iç astarları 3–4 ay içinde yırtıldı, mağazaya götürdüm ve inceleme sonucunda hasarın üretim kaynaklı olmadığı söylendi. Ancak ben ürünün hatalı olduğunu düşünüyorum ve aynı değer ve özelliklerde yeni bir ürünle değişim talep ediyorum. Şu ana kadar marka tarafından bir adım atılmadı ve bu durumdan memnun değilim.
