Skechers Ayakkabısında Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi Reddi

Hepsiburada üzerinden Skechers satıcısından Skechers 118155TK-BBK Bobs Moda Flex Erkek Günlük Spor Ayakkabı satın aldım. Ürünü 4 Ağustos’ta teslim aldım ve oldukça az kullanmama rağmen ayakkabının topuk iç astarı bölgesinde yırtılmalar meydana geldi. Ayakkabının kullanım süresi ve genel durumu dikkate alındığında, bu yıpranmanın normal kullanım kaynaklı olduğunu düşünmüyorum ve ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması malzeme veya üretim hatasına işaret etmektedir.

Bu nedenle ürünü 2 Kasım’da incelemeye gönderdim. Ardından Hepsiburada sitesi aracılığıyla, servis sürecinde değerlendirilen üründe üretim kaynaklı bir problem tespit edilmediği ve talebimin olumsuz sonuçlandırıldığı bilgisi tarafıma iletildi. İnceleme sonucunda iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum ve bu ret kararının gerekçesinin ve varsa inceleme raporunun tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, ürünün yeniden ve tarafsız şekilde değerlendirilmesini, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ücret iadesi talebimin karşılanmasını talep ediyorum.