Skechers Ayakkabıda Hızlı Yırtılma Ve Hepsiburada'nın Kullanıcı Hatası İddiası: Değişim Talebi

Hepsiburada üzerinden 03.04.2026 tarihinde Skechers Bounder 2.0 Emerged erkek bej spor ayakkabı (232459 TPE) satın aldım. Çekecek kullanmadan giyilen bir model olmasına rağmen ayakkabının arka iç kısmında kısa sürede yırtılma meydana geldi. Üründe oluşan bu deformasyon sonrasında inceleme talebinde bulundum.

Ayakkabı incelenmek üzere gönderildikten sonra Hepsiburada tarafından SMS ile tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek hiçbir işlem yapılmadan ayakkabı geri gönderildi. Daha önce de Skechers markasında benzer bir sorun yaşamış olmam ve yine sonuç alamamış olmam sebebiyle artık aynı problemi ikinci kez yaşıyorum ve bu durum markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Üründe oluşan deformasyonun kullanım şartlarıyla uyuşmadığını, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Ayakkabımın tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün kapsamında aynı modelle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Skechers markasından tekrar alışveriş yapmak istemediğimi belirtmek istiyorum.