Skechers Ayakkabısında Tek Kullanımda Topuk Deformasyonu Ve Garanti Reddine İtiraz

20.05.2026 tarihinde Karşıyaka Hilltown AVM’deki Yalı Spor mağazasından Skechers marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen topuk kısmında turuncu bir renk ve deformasyon oluştu. Bu görüntü kirliliğini temizlemeye çalıştım ancak hiçbir şekilde çıkmadı ve ayakkabı yeni alınmış bir ürün gibi durmuyor.

18.06.2026 tarihinde ayakkabıyı mağaza üzerinden garantiye gönderdim. İnceleme sonucunda Yalı Spor tarafından talebime ret cevabı verildi ve 20.07.2026 tarihinde ürün bana aynı şekilde, herhangi bir işlem yapılmadan geri gönderildi. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bir kez kullanımda bu hale getiren sorunun kullanıcı hatası olmadığını, üretimden kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum.

Skechers’ın kendi markası olarak bu mağduriyetime kayıtsız kalmayacağını ve ürünü yeniden, detaylı şekilde inceleyerek iade, değişim ya da uygun görürse tamir konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum. Bu şekilde ürünü kullanamam. Fiş/fatura bilgilerimi ve ürüne ait görselleri de şikayetime ekleyeceğim.