Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Koku Yapması Ve Üretim Kusuru Bulunamaması

Skechers markasından İzmir Optimum şubesinden mart ayında satın aldığım ayakkabıyı toplamda en fazla 7-8 kez kullanmama rağmen, kısa süre içinde ciddi şekilde koku yapmaya başladı ve kullanım sırasında ayaklarımda kaşıntıya neden oldu. Bu durumun normal ve olağan bir kullanım sonucu ortaya çıkabilecek bir problem olmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine ürünü incelemeye gönderdim, ancak 1-604581 numaralı kaydım için tarafıma sadece “üretim kaynaklı kusur bulunamamıştır” şeklinde standart bir cevap iletildi. Bu incelemenin hangi kriterlere göre yapıldığı, ne tür testlerden geçirildiği ve yaşadığım problemin neden kaynaklanmış olabileceği konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.

Skechers gibi dünya çapında bilinen bir markanın, bu kadar kısa sürede bu derece sorun çıkaran bir ürünün arkasında durmaması ve müşteri memnuniyetini ikinci plana atması beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü son derece sınırlı sayıda kullanmış olmama rağmen yaşadığım mağduriyet açıkça ortadadır.

Talebimin yeniden ve bu kez daha detaylı şekilde değerlendirilmesini, ürünün gerçekten kapsamlı bir incelemeden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi adına ayakkabının değişimi veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum. Aksi halde tüketici haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.