Skechers Ayakkabısındaki Deformasyon Ve Fiziksel İnceleme Talebi

Doktor tavsiyesiyle Skechers markasıyla tanıştım ve bu markadan toplam 5 adet spor ayakkabı satın aldım. İlk aldığım dört ayakkabıda hiçbir sorun yaşamazken, son aldığım ayakkabının iç kısmında ciddi deformeler oluştu. Ayakkabıyı İzmir Optimum AVM’deki mağazadan almıştım ve yaklaşık 8–9 ay kadar kullandıktan sonra bu sorunu fark ettim.

Bunun üzerine Skechers uygulaması üzerinden inceleme talebinde bulundum. Benden ayakkabının fotoğrafları istendi, ben de ilgili görselleri gönderdim. İlk etapta “bu taban bu ayakkabıya ait değil” denilerek tekrar fotoğraf istendi, ardından ise ayakkabıyı hiç fiziki olarak görmeden sadece fotoğraflar üzerinden “üretim hatası yoktur” cevabı verildi. Ürünü eline almadan, canlı olarak incelemeden böyle bir sonuca varılmasını samimi ve adil bulmuyorum.

Skechers’ten temel beklentim, sattıkları ürünün arkasında durmaları ve süreci daha ciddiyetle, müşteriyi önemseyerek yönetmeleri. Deforme olan ayakkabım için fotoğraflarla geçiştirilmeden, ayakkabı bizzat incelenerek tekrar değerlendirme yapılmasını ve gerçekten müşteri memnuniyetini önceleyen, samimi bir yaklaşım gösterilmesini talep ediyorum.