Skechers Ayakkabısında Kısa Sürede Dikiş Atması Ve Üretim Hatası Reddi

Skechers’ın resmi internet sitesi üzerinden D'lux Journey Stylized Soul model bej renk erkek ayakkabıyı 24 Eylül 2025 tarihinde 5.635 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı sadece 3–4 kez, o da okulda derse girip çıkarken kısa süreli olarak kullandım. Buna rağmen ayakkabının ön üst kısmındaki dikişler yuvalarından çıktı. İplerde kopma yok, ayakkabıda herhangi bir yıpranma, sürtünme veya darbe izleri bulunmuyor.

28 Mart 2026 tarihinde internet siteleri üzerinden 1-576014 numaralı destek formu ile “237415 tpmt” kodlu ürün için inceleme talebi oluşturdum. Ancak tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, yalnızca siteye girip “incelenen ürünlerim” kısmına baktığımda talebin “üretim hatası yoktur” denilerek reddedildiğini gördüm. İplerde kopma yokken ve ayakkabıda gözle görülür bir deformasyon yokken, dikişlerin yuvalarından çıkmasının nasıl tüketici kaynaklı sayıldığını anlamakta güçlük çekiyorum.

Kısa süre ve son derece normal bir kullanımda bu şekilde dikiş atmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün yeniden, bu kez tarafsız ve detaylı şekilde incelenmesini ve ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum.