Skechers Ayakkabısında Erken Çatlaklar Ve Yırtılmalar, Değişim Talebi

23 Ocak 2026 tarihinde Kocaeli’de bulunan Skechers outlet mağazasından 2.299,50 TL ödeyerek Skechers Edgeride Smooth Journey model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık iki hafta sonra topuk tarak kısmında ince çizikler olduğunu fark ettik, kısa süre içinde de topuk tarafında yırtılmalar oluştu. Ayakkabıyı bu süre içinde en fazla 3–4 kez giymiş olmamıza rağmen bu şekilde deforme olması bizi çok şaşırttı.

Uygulama üzerinden 1-570095 numaralı inceleme talebini açtık ancak inceleme talebimiz olumsuz sonuçlandı. Mağazaya gittiğimizde internet üzerinden başvuru yapmamızın daha hızlı olacağı söylendi, biz de bu yönlendirmeye uyarak süreci uygulama üzerinden yürüttük. Buna rağmen ürün kaynaklı olduğunu düşündüğümüz bu problemde Skechers firmasının sattığı ürünün arkasında durmadığını üzülerek görmüş olduk.

Aynı ay içinde aile olarak Skechers mağazasından 3 çift ayakkabı aldık ve ürünler indirimdeydi. Buna rağmen bu ayakkabıda yaşadığımız sorun ve olumsuz inceleme sonucu nedeniyle bir daha Skechers tercih etmeyi düşünmüyorum. Ayakkabımın üretim hatası kapsamında yeniden değerlendirilerek, mümkünse aynı model ya da muadil bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.