Skechers Ayakkabısında Dikiş Açılmaları Ve Kalite İhmali

15 Nisan 2026 tarihinde Skechers internet sitesi üzerinden Skechers stamına sport gavell model ayakkabıyı, kalitesine ve markaya güvenerek satın aldım. Ancak ayakkabıyı yalnızca rutin ve normal kullanımda giymeme rağmen yaklaşık 4–5 ay içinde dikiş bölgelerinde ciddi açılmalar ve belirgin deformasyonlar oluştu. Bu fiyat seviyesindeki bir ürünün bu kadar kısa sürede adeta dağılması, dayanıklılık ve kalite beklentimi tamamen boşa çıkarmıştır.

Yaşadığım sorun üzerine firmanın kendi web sitesi üzerinden resmi inceleme sürecini başlattım. Ürünü gönderdim ancak tarafıma “üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır” şeklinde, hiçbir somut ve tatmin edici açıklama içermeyen, son derece yüzeysel bir yanıt gönderildi. Dikişlerdeki patlamanın ve deformasyonun üretim veya malzeme kalitesizliğinden kaynaklandığı bu kadar açıkken, sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi ve markanın ürününün arkasında durmaması benim için kabul edilebilir değildir.

Skechers gibi global bir markanın hem ürün kalitesi hem de satış sonrası destek anlamında bu kadar yetersiz kalması, markaya duyduğum güveni tamamen bitirmiştir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, açıkça kusurlu olan bu ayakkabının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki fatura ve inceleme kayıtlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.