Skechers Ayakkabısında Çoklu Aşınma Ve Yırtılma, Garanti Reddi Ve Değişim Talebi

21.09.2025 tarihinde Metromall AVM Skechers mağazasından, Olka Spor Malzemeleri Ticaret a. Ş. Adına düzenlenen fatura ile 7.799 TL bedelle Skechers Arch Fit Trail Air model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre ve az kullanmama rağmen topuk kısmında aşınmalar, iç astarında yırtılmalar, sünger parçalarında kopmalar, dış yüzeyindeki yazılarda soyulmalar, bilek bölgesindeki dikişlerde açılmalar ve dış tabanında ayrılmalar oluştu. Ayakkabının mevcut durumunu fotoğraflarla da belgeledim.

11.07.2026 tarihinde ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma kullanıcı hatası gerekçesiyle olumsuz yanıt verildi. Oysa ayakkabının kullanım süresi ve deformasyonun boyutu göz önüne alındığında bunun normal bir yıpranma olmadığını açıkça görüyorum ve ürünün arkasında durulmamasından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ödediğim 7.799 TL’nin bugünkü koşullarda yaklaşık 12.000 TL seviyesine denk geldiğini, bu fiyattaki bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesinin ve garanti kapsamına alınmamasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Ayıplı olduğunu değerlendirdiğim bu ürün için, mevcut piyasa fiyatı üzerinden yeni ürün ile değişim talep ediyorum.