Skechers Ayakkabısında Ayıplı Yırtılma Ve İade Talebimin Reddedilmesi

Skechers markasından 25.04.2025 tarihinde Buyaka AVM mağazasından satın aldığım D'lites - Fresh Start 11931 wsl model ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 1 yıl günlük ve son derece normal koşullarda kullandım. Buna rağmen ayakkabının yan kısımlarında kabul edilemeyecek düzeyde ciddi yırtılmalar oluştu.

Ayakkabının yan yüzeyinde bulunan kaplama malzeme, hiçbir darbe, sürtme ya da kullanıcı hatası olmadan kendiliğinden ayrılmış ve yırtılmış durumdadır. Ekte sunduğum görsellerde de açıkça görüldüğü üzere, bu durumun tamamen üretim ve malzeme kaynaklı bariz bir ayıp olduğu ortadadır. 6.999 TL ödenen bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi kesinlikle normal değildir ve tüketiciyle açıkça alay etmektir.

Ürünü 27.03.2026 tarihinde incelemeye göndermeme rağmen talebim gerekçesiz şekilde reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri uyarınca ürünün ayıplı olduğu açıktır ve markanın bu sorumluluktan kaçma girişimini asla kabul etmiyorum.

Bu nedenle, ürün bedelinin derhal ve eksiksiz iadesini veya ayakkabının yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi açıkça bildiriyorum.