Skechers Ayakkabının Tabanı Kısa Sürede Deforme Oldu Mağduriyetim Reddedildi

Yaklaşık 10 ay önce Skechers marka erkek spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı Antalya'da bulunan Markantalya AVM içindeki Skechers şubesinden alırken 2.500 TL ödeme yaptım. Normal bir şehir içi memur hayatı yaşayan, ayakkabı konusunda dikkatli ve bilinçli bir tüketiciyim; dağ, taş, toprak, ağır zemin, yağmur altında uzun yürüyüş gibi ayakkabıya zarar verecek hiçbir kullanımım olmadı.

Buna rağmen ayakkabının tabanı zamanla anormal şekilde deforme oldu. Taban kısmı, iyileşen bir yaranın kabuğu gibi soyularak kendiliğinden dökülüyor. 39 yaşına kadar pek çok farklı marka ve kalitede ayakkabı kullandım, bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyonla ilk kez karşılaşıyorum. Pazardan alınan bir ayakkabıda bile 10 ayda bu seviyede bir bozulma yaşamadım. Üstelik yaklaşık 12 ay önce aldığım başka bir Skechers ayakkabıda aynı zemin ve aynı kullanım koşullarında hiçbir sorun yaşamadım, onda en ufak bir deformasyon yok.

Kasım 2025te Markantalya AVM Skechers şubesine giderek ayakkabıyı incelemeye verdim. Buna rağmen inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Oysa yaşam tarzım, günlük yürüdüğüm zeminler ve kullanım şeklim böyle bir taban deformasyonuna kesinlikle uygun değil. Eğer sorun benden kaynaklı olsaydı, 12 ay önce aldığım diğer Skechers ayakkabıda da benzer problemin ortaya çıkması gerekirdi.

Skechers markasını seven ve tercih eden biri olarak bu yaşadığım durum ve özellikle de “kullanıcı hatası” denilerek mağduriyetimin reddedilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayakkabımın üretim kaynaklı bir problem olarak değerlendirilmesini, ayıplı ürün kapsamında gerekenin yapılarak tarafıma iade ya da değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti'ne, gerekirse de mahkemeye başvuracağımı belirtmek isterim.