İki Ayda Deforme Olan Skechers Ayakkabı İçin Kullanıcı Hatası İddiası Ve İade Talebi

24.09.2025 tarihinde Kaynarca/Pendik Anpa Gross mağazasından Skechers marka, 42.5 numara siyah renk erkek spor ayakkabı satın aldım. Yaklaşık 2 ay gibi kısa bir süre normal kullanım sonrasında sağ tekin arka iç kısmında belirgin bir deformasyon oluştu, sol tekin ön kısmında ise açılma meydana geldi.

Bu sorunlar üzerine ürünü 26.11.2025 tarihinde mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 22 günlük yasal inceleme süresi geçtikten sonra ürün bugün mağazaya geri gelmiş ve tarafıma inceleme sonucunun “kullanıcı hatası” olduğu, bu nedenle talebimin reddedildiği bilgisi verildi. İnceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek, ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasının sorumluluğu tamamen bana yüklenmiş oldu.

Kısa sürede bu derece yıpranma ve açılma yaşayan bir ürünün üretim kaynaklı sorun taşıdığını düşündüğüm için bu kararı kabul etmiyorum. Ayakkabı bedelimin, ödemenin yapıldığı kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin tarafsız bir şekilde tekrar değerlendirilmesini rica ederim.