Kısa Sürede Açılan Ayakkabı İçin İade Ve Değişim Talebi

31.01.2026 tarihinde Boyner.com üzerinden 4158691131 sipariş numarası ile Skechers 237545 bktn Arch Fit Escape Plan siyah erkek ayakkabı satın aldım. Ürüne 6.099 TL ödedim. Bu ayakkabının kullanım alanı olarak doğa yürüyüşleri hedeflenmesine rağmen, ben ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken, toplamda en fazla 10 kez giydim. Buna rağmen ayakkabı yaklaşık 3 ay gibi kısa bir sürede yan tarafından açılma yaptı.

Bu durum üzerine 26.04.2026 tarihinde İzmir Konak YKM mağazasına giderek ürünü incelemeye bıraktım ve açıkça değişim ya da ücret iadesi talebinde bulundum. Yaklaşık bir hafta sonra tarafıma Skechers tarafından ürün kalitesinde herhangi bir sorun bulunmadığı, bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı bilgisi verildi ve ayakkabı bu şekilde bana geri teslim edildi.

Hem bu kadar kısa sürede, üstelik yoğun olmayan ve sadece işe gidiş geliş amaçlı kullanımda yanlarından açılan bir ayakkabının normal ve kaliteli bir ürün olmadığını düşünüyorum, hem de Boyner’in satmış olduğu ürünün arkasında durmamasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürün kusurunun kullanıcı hatası gibi gösterilmesi ve müşterinin mağduriyetinin giderilmemesi kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Kısacası, 3 ayda ve toplamda yaklaşık 10 kez giyilmesine rağmen bu hale gelen bir ayakkabının ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 6.099 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.