Skechers Ayakkabının İç Astarının Hızlı Yırtılması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

10 Nisan 2025 tarihinde İstanbul Piazza Avm’deki Skechers mağazasından hem kendime hem de nişanlıma olmak üzere iki çift Skechers ayakkabı satın aldım. Ben hastanede masa başı çalışan bir personelim ve ayakkabıyı sadece iş yerinde, kapalı ortamda kullandım, günlük hayatta ya da Zorlu bir koşulda kesinlikle kullanmadım.

Buna rağmen yaklaşık bir yıl içinde kendi ayakkabımın iç astarı tamamen yırtıldı, süngerleri dışarı çıktı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu durumun bir kullanıcı hatası değil, açıkça kalite sorunu olduğunu düşünüyorum. Skechers gibi yüksek fiyatlı ve bilinen bir markanın ürününün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi benim için kabul edilebilir değil.

Yaklaşık bir ay önce ayakkabıları incelemeye gönderdik ve bir hafta sonra tarafımıza “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı. Sadece kapalı alanda masa başı işte kullanılan bir ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini haksız buluyorum.

Ürünün arkasında durulmasını, ayakkabımın tamir, değişim veya iadesi yoluyla mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.