Skechers Ayakkabılarda Kısa Sürede İç Yırtılması Ve Değişim Reddine Karşı Şikayet

Skechers mağazasından 5. Ay 2025 tarihinde aldığım bayan spor ayakkabılarıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Aldıktan sonra yaklaşık 3 ay içinde iki çift ayakkabının da iç kısmı yırtıldı. Ürünü aşırı yoğun olmayan, normal kullanımda giymeme rağmen ve her gün sadece bu ayakkabıyı değil, farklı ayakkabılar da kullandığım halde bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması beni oldukça mağdur etti. Üstelik uzun süredir Skechers markasını kullanan, yaklaşık 5 yıldır bu markadan alışveriş yapan biri olarak ürünlerine özenli ve dikkatli kullandığımdan eminim, bu nedenle sorunun benden kaynaklanmış olması mümkün değildir. Bu markayı yıllardır kullanmama rağmen ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum ve kendimi gerçekten mağdur hissediyorum. Ayrıca bu ayakkabılara toplam 12.000 TL civarında ödeme yaptım ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

Ayakkabılar incelemeye gönderildi, test yapıldığını ve sonuçta “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek hem birinci hem ikinci çift için değişim talebim reddedildi. Oysa ayakkabıları toplamda yaklaşık 3 ay kadar kullandım ve bu süre içinde ürünlerden beklenen dayanıklılığı kesinlikle göremedim.

Kısa sürede içi yırtılan iki çift ayakkabı için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve iki çift ayakkabım için de değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum.