Skechers Ayakkabının Boya Akması Ve Garanti Red Kararı

13.04.2026 tarihinde Skechers Stamina Sport model lacivert beyaz ayakkabıyı İskenderun Prime Mall AVM’deki Skechers mağazasından satın aldım. Toplamda 6 çift ayakkabım olduğu için bu ürünü her gün değil, dönüşümlü olarak kullandım. Yaklaşık 3–4 ay sonra, diğer ayakkabılarımda da yaptığım gibi, sadece su ile elimde yıkayarak hijyen amaçlı temizlemek istedim. Ayakkabıda herhangi bir leke yoktu, kimyasal bir ürün kullanmadım.

Yıkama sonrasında lacivert kısımdaki boya beyaz alanlara akarak kalıcı biçimde iz bıraktı. Boyası akan bir ayakkabının sadece 3 aylık kullanım sonunda bu hale gelmesini kullanıcı hatası olarak görmüyorum. Mağazaya giderek ürünü garanti kapsamında incelemeye gönderdim. 20 Temmuz’da sonuçlanan inceleme neticesinde, sorunun üretim kaynaklı olmadığı, kullanıcı hatası olduğu şeklinde bir yanıtla 12-8355 destek formu ve 233156 wnv kodlu ürün için red kararı verildi ve ayakkabı aynı şekilde tarafıma iade edildi. Faturamda f192*****0004523 numarası yer almaktadır.

Ben ayakkabıyı olağan şekilde ve özenle kullandım, sadece su ile yıkamama rağmen bu kadar kısa sürede boya akması kabul edilebilir bir durum değil. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.