Skechers Ayakkabılarda Topuk Kırılması Ve Haksız Müşteri Hatası İddiası

Uzun yıllardır ailece Skechers marka ayakkabı kullanıyoruz. Bugüne kadar hiçbir modelde en ufak bir sorun yaşamadık ve markaya güvenimiz de bu yüzden oldukça yüksekti. Ancak son aldığımız en pahalı modellerde hem benim hem eşimin ayakkabısında benzer bir problem oluştu. İç tarafta, topuk kısmında önce astar deforme oldu, kısa süre sonra da içteki sert plastik yapı kırıldı. Üstelik bu durum iki farklı ayakkabıda da aynı şekilde gerçekleşti. Ürünü firmaya inceleme için götürdüğümüzde “müşteri hatası” denilerek geri çevrildi. Ancak aynı sorunun iki farklı üründe, aynı bölgede ve kısa sürede yaşanması bizim açımızdan bu değerlendirmeyi oldukça sorgulanır hale getirdi. Yıllardır bu markayı tercih eden biri olarak bu yaklaşım açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesi yerine, ürünün gerçekten incelenmesini ve sürecin daha adil değerlendirilmesini beklerdik. Bu yaşadığımız deneyimi, benzer durumla karşılaşabilecek diğer kullanıcıların bilgisine sunmak istedim.

Skechers pişmanlıktır. Eski kaliteden de memnuniyetine de eser yok.