Skechers Ayakkabılarda Tekrarlanan Yırtılma Ve Haksız Kullanıcı Suçlaması

Skechers’tan kendi uygulaması üzerinden 10 Eylül 2024 tarihinde 2.600 TL ödeyerek Arch Fit model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece günlük şehir içi kullanımda, yere sürtmeden ve takmadan kullanmama rağmen, yaklaşık bir yıl dolmadan derisinde yırtılma meydana geldi.

Bu durum üzerine 5 Ocak 2025 tarihinde yine uygulama üzerinden inceleme talebi açtım. Gelen dönüşte, 1-551763 talep numarası ile incelenen ürünümde üretim kaynaklı bir kusur bulunamadığı ve talebime olumlu dönüş yapılamadığı tarafıma iletildi. Yani ürünün hatası kabul edilmeyip, sorun kullanıcı hatası gibi gösterildi.

Daha önce Skechers’tan aldığım başka bir ayakkabımda da topuk kısmında yırtılma olmuştu ve o zaman da yine kabahat bizde bulunmuş, kullanıcı hatası denilmişti. Aynı markada benzer sorunu ikinci kez yaşamama ve her seferinde sorumluluğun bana yüklenmesine rağmen, ürünlerin arkasında durulmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Gerek bu ayakkabı için gerekse daha önce sorun yaşadığım ürün için incelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını ve ayıplı ürünlerimin iade veya değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.