Skechers Ayakkabılarda Garanti İhlali Ve Haksız Kullanıcı Hatası İddiası

İzmir İstinyePark mağazasından yaklaşık 7 ay önce Skechers marka spor ayakkabı aldım; alınırken 2 yıl garantili olduğu söylendi. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 2 ay sonra yan tarafında açılmalar başladı, daha fazla açılmasın diye giymeyi bıraktım. Aynı dönemde kızıma ve damadıma da yine Skechers marka spor ayakkabı aldık ve onlarda da aynı şekilde yanlarda açılma sorunu yaşandı.

Geçen ay zaman bulup ayakkabıları aldığım mağazaya götürdüm; mağaza da ürünleri inceleme için firmaya gönderdi. Skechers’tan gelen mesajda “kullanıcı hatası” denilerek talebime olumsuz dönüş yapıldı. Bir üründe böyle denmesi bir şekilde kabul edilebilir, ama hem bende, hem kızımda, hem damadımda aynı sorunun yaşanıp hepsine “kullanıcı hatası” denmesi bana haksızlık ve sorunla ilgilenmeme olarak geliyor.

Alırken özellikle 2 yıl garanti vurgusu yapılmasına rağmen, daha 4. ayda yanlardan açılan bu ayakkabılar için markanın bu şekilde yaklaşması, ürününün arkasında durmadığını gösteriyor. Bu nedenle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hem kendi ayakkabımın hem de kızımın ve damadımın ayakkabılarının değişimini talep ediyorum.

Skechers gibi pahalı ve iyi olduğu söylenen bir markanın, aynı sorunu yaşayan üç farklı üründe de kullanıcıyı hatalı görmesi ve garanti taahhüdünü yerine getirmemesi nedeniyle gereğinin yapılmasını rica ediyorum.