Skechers Ayakkabıda Yan Patlamalar Üretim Kusuru Şikayeti Ve İade Talebi

Geçen sene İstanbul Viaport Asia Skechers mağazasından eşim için Summits At Canobie erkek outdoor ayakkabı aldık. Eşim ayakkabıyı ilk aldığımızda yaklaşık 15 gün kadar kullandı, sonrasında bu kışa kadar kutusunda durdu. Bu kış yeniden giymeye başladığında ise toplamda üç farklı ayakkabıyı dönüşümlü kullanmasına rağmen, bu Skechers ayakkabının her iki eşinde de yanlarda patlama ve açılmalar meydana geldi.

Eşim ayakkabıyı ağır koşullarda kullanmadı, genellikle evden arabaya, arabadan inip ofise giden, İstanbul şartlarında son derece normal sayılabilecek bir kullanım söz konusu. Zorlu hava şartlarında, uzun yürüyüşlerde veya ayakkabıyı zorlayacak bir kullanım hiç olmadı. Buna rağmen ayakkabılarda yanlardan patlama yaşanmasını kesinlikle kullanıma bağlı bir kusur olarak görmüyoruz, ürünün üretiminde kullanılan malzeme veya işçilik kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyoruz.

Ayakkabıları geçen kış sonunda incelemeye verdik ve 1-571706 talep numarasıyla kayıt açıldı. Ancak tarafımıza, “kullanıma bağlı deformasyon” denilerek inceleme olumsuz sonuçlandı. Bu kararı kesinlikle kabul etmiyoruz, ayakkabının kullanım şekli ve süresi bu sonucu desteklemiyor. Marka adına duyduğumuz güven ciddi anlamda sarsıldı.

İncelemenin yeniden, objektif şekilde yapılmasını, üretim kaynaklı olduğu açıkça görülen bu ayıplı ürün için iade ya da değiştirme talebimizin karşılanmasını istiyoruz. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyoruz.