Skechers Ayakkabılarda Kısa Sürede Yanlarda Açılma Sorunu

Şubat ayında Gaziantep Sankopark Skechers mağazasından bir outdoor ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabıyı yazın neredeyse hiç kullanmadım, buna rağmen çok kısa süre içinde ayakkabının yan kısımlarında açılmalar oluştu. Outdoor bir ayakkabının bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda yanlarından açılması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü inceleme için gönderdiğimde tarafıma 'üretim kaynaklı bir kusur bulunamamıştır' şeklinde mesaj geldi. Açıkçası bu cevabı kabul etmekte zorlanıyorum, çünkü bu sorun tamamen normal dışı bir yıpranma gibi duruyor. Daha da kötüsü, eşime bu sene mart ayında Skechers online mağazadan aldığımız spor ayakkabının da yine yan kısımlarında benzer açılmalar olduğunu yeni fark ettik. Aynı markadan, aynı yıl içinde aldığımız iki farklı ayakkabıda da benzer sorunların yaşanması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı.

Benim ayakkabıma 'üretim hatası yok' denilmesi üzerine artık doğrudan Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünür hale geldik. Şu an Skechers uygulamasında birikmiş 1000 TL puanım olmasına rağmen, bu yaşadıklarımızdan sonra nasıl güvenip tekrar bu markadan alışveriş yapabileceğim konusunda büyük tereddüt yaşıyorum.

Hem benim Sankopark mağazasından aldığım outdoor ayakkabının hem de eşimin Skechers online mağazasından aldığı spor ayakkabının iadesini ve ücretlerimizin geri ödenmesini talep ediyorum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede yanlarından açılmasını kabul edilebilir bulmuyorum ve markanın bu süreçte daha müşteri odaklı ve çözümleyici bir yaklaşım sergilemesini bekliyorum.