Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Ciddi Hasar Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

17 Nisan 2025 tarihinde Skechers Galataport mağazasından Air Ventura model, 42 numara ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ara ara ve sadece günlük, stabil koşullarda kullandım. Ancak 6 ay gibi kısa bir süre içinde her iki ayakkabının da ön orta kısmında kendiliğinden dökülme ve delinme oluştu. Ürünü mağazaya götürüp değişim talebinde bulundum fakat 1-520097 talep numarası ile yapılan inceleme sonucunda, üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Sadece ret mesajı aldım, müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapılmadı.

Ayakkabının 2 yıl garantisi bulunmasına ve 5.200 TL gibi yüksek bir bedel ödememe rağmen, bu kadar kısa sürede ciddi bir sorun yaşanmasını ve markanın sorumluluk almamasını kabul edemiyorum. Daha önce kullandığım diğer büyük markalarda böyle bir problemle karşılaşmamıştım. Skechers’ın kendi kusurunu kabul etmeyip değişim yapmamasından dolayı hem mağdur oldum hem de markaya olan güvenimi kaybettim.

Ürünün değişimini talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.