to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda Hızlı Deformasyon Ve Müşteri Hizmetlerinden Kullanıcı Hatası İddiası
24 Mart 2026 tarihinde Malatya Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabıyı haziran ayında tatile çıkmadan önce kullanmaya başladım. Yaklaşık 1 aylık normal kullanım sonunda sağ ayakkabının arka topuk kısmında belirgin bir deformasyon oluştu.
Ayakkabıyı mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünün incelendiğini, mağazaya geri gönderildiğini ve “kullanıcı hatası” denilerek iadenin/red kararının verildiğini öğrendim. Aramasam bu durumdan haberim bile olmayacaktı. Yıllardır farklı markaların spor ayakkabılarını, özellikle de Lumberjack’i yoğun şekilde kullandım ve bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşamadım.
Hem ödediğim ücret hem de bu kadar kısa sürede oluşan deformasyon nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Fatura numaram 1-R-7-14864169’dur. Ürünün tekrar detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, hatanın kabul edilmesini ve ayakkabının iadesi ya da yenisiyle değişimi konusunda mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Şikayet konusunda ne yapacağınız önemli benim için hazır cevap değil. Bu spor ayakkabıyla birlikte bir adet daha spor ayakkabı almıştım hala açmadım duruyor bu kadar yüksek rakamlara bu kadar kalitesiz ve ilgisiz yaklaşım bizi üzdü. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde tüketici veya başka neresi varsa başvuru yapacağım.
Cevap geldi mail olarak hala kullanıcı hatası olduğunu savunuyorlar spor ayakkabıyı teslim alarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım artık ne karar verirlerse.
Spor ayakkabısının fotoları
24 Mart 2026'da Malatya Skechers mağazasından aldığım spor ayakkabının bir ay içinde arka topuk kısmında deformasyon oluştu. Mağazaya gönderdiğimde hiçbir bilgi almadım; müşteri hizmetleri ürünün incelendiğini, mağazaya geri gönderildiğini ve kullanıcı hatası diyerek iade/red kararının verildiğini söyledi. Bu karara itiraz ettim, İl Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ancak sonuç belirsiz. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve marka ilgisiz kaldı.
