Skechers Ayakkabıda Beklenmedik Deformasyon Sorunu

24.09.24 tarihinde İstanbul Cevahir AVM Skechers mağazasından 4.599,00 TL ödeyerek GO walk arch fit 2.0 Idyllic 2 modelini alarak kullanmaya başladım. Sağ ayağın iç kısmında bağcıklarımı açarak kullanmama rağmen aşırı ve rahatsız edecek şekilde yırtılmış ve deforme olmuştur. 31.10.2024 tarihinde mağazaya götürerek incelemesi üzere iade ettim. 1 hafta sonra tarafıma olumsuz dönüş oldu. Üretim kaynaklı bir hata olmadığı, kullanıcı kaynaklı problem olduğunu söylediler ve sonuca itiraz ederek tekrar incelenmesi üzere geri gönderdim. Skechers gibi bir marka, bu kadar pahalı bir ürün satmasına rağmen nasıl sattığı ürünün arkasında durmaz? 1 ay gibi bir sürede nasıl bir kullanıcı hatası olabilir? Tüm haklarımı arayarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı, bütün haklarımı arayacağımı bildirmek isterim.