to read complaints and reviews, or file yours.Skechers Ayakkabıda 6 Ay İçinde Yapışkanlık Sorunu Ve Değişim Talebi
Skechers markasından 06.09.2025 tarihinde İstanbul Akasya AVM Skechers mağazasından Escape Plan - Endless Pursuit 180061 bkhp model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan yaklaşık 6 ay sonra, 14.03.2026 tarihinde ayakkabının ucundaki yapışkan kısmında açılma meydana geldi. Ürünü kullanım süresi boyunca hiçbir şekilde makinede ya da benzeri bir şekilde yıkamadım, normal ve dikkatli bir kullanım sağladım.
Yaşadığım sorun üzerine ürünü iki defa incelemeye gönderdim, ancak her iki incelemede de “üretim kaynaklı hata bulunamamıştır” şeklinde geri dönüş aldım. Eğer sorun üretim kaynaklı değilse, sadece 6 ay gibi kısa bir sürede bu açılmanın neden olduğunu ve hatanın kaynağının ne olduğunu anlamakta zorlanıyorum.
Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşayan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için tarafıma ürün değişimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Vaktinizi ayırarak konunun tarafımıza ulaşmasını sağladığınız için teşekkür ederiz. Skechers Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Öncelikli olarak hızlı geri dönüş için teşekkür ederim. Şikayetime mail yoluyla cevap geldi, gelen cevap sorunun üretim kaynaklı olmadığı yönündedir. Şikayetimdeki soruyu tekrar soruyorum; ayakkabının yapışkanının açılmasına neden olacak bir işlem yapmadık, bu üretim kaynaklı da değil ise yapışkanın ömrü mü 6 ay? Öyle ise neden 6 ay garanti diye satılmıyor Skechers ürünü? Yok değil ise sorun nedir, neden açılma yaptı ayakkabı? Ayakkabıyı 2 defa incelemeye gönderdim, gelen cevaplar mailde gelen cevap ile neredeyse aynı, bu noktada ürünün gerçekten incelendiğine emin olamıyorum. Bir tüketici olarak benden kaynaklı olmayan sorun için yasal olarak hakkımı aramaya devam edeceğim. Sonuçlarıda bu platform üzerinden paylaşıyor olacağım.
Merhaba, Firmadan geri dönüş aldım, incelemede yazdıkları olumsuz cevabın neredeyse aynısını yazmışlar. Müşteri temsilcisini aradım ne çözüm sunabildi ne de çözüm sunacak birine yönlendirdi. Firma şu soruya cevap vermiyor, veremiyor; yapışkanın açılması kullanıcı olarak benim hatam değil, firmada üretim kaynaklı değil diyor peki ayakkabı neden açıldı? Tüketici Hakem Heyeti'ne konu hakkında başvuru yaptım, sonucu da bu platformdan yazacağım.
