Skechers Ayakkabı Tabanı Kısa Sürede Parçalandı, Garanti Reddi Ve İade Talebi

22.03.2025 tarihinde Özdilek Kocaeli AVM’den Skechers 232646 bkw model ayakkabı satın aldım. Aynı markadan 7–8 adet ayakkabım daha var ve bugüne kadar hiçbirinde sorun yaşamazken, sadece bu modelde tabanda parçalanmalar oluştu. Ürünü her gün giymedim, toplamda en fazla 30–40 gün kullanmış olmama rağmen tabanında bu şekilde parçalanma meydana gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

28.01.2026 tarihinde ayakkabıyı inceleme için garantiye gönderdim. İnceleme Raporu Destek Formu No: 1-558533 ile yapılan değerlendirme sonucunda tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek olumsuz dönüş yapıldı ve ürün direkt olarak mağazaya geri gönderildi. Kısıtlı kullanım süresine ve ayakkabının genel durumuna rağmen bu kadar hızlı şekilde kullanıcı hatasına bağlanması, marka ile ilgili güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Skechers markasından bugüne kadar memnun olduğum ve birden fazla ürününü kullandığım için aynı hassasiyeti bu üründe de beklerdim. Bu nedenle söz konusu ayakkabı için para iadesi ya da hediye çeki ile mağduriyetimin giderilmesini, ayrıca inceleme sürecinin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.