Skechers Arch Fit Ayakkabımda Üretim Kaynaklı Topuk Yırtığı, Mağaza Reddi

25.04.2026 tarihinde Başakşehir Metro Way AVM’de bulunan SuperStep mağazasından Skechers Arch Fit model spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süreli ve tamamen normal kullanımda giymeme rağmen topuk kısmında yırtılma oluştu ve bu durumu yaklaşık 10 gün önce fark ettim.

Ürünü iki kez incelemeye gönderdim. Son olarak 25 Temmuz tarihinde mağaza aracılığıyla inceleme başvurusu yaptım. Her iki inceleme sonucunda da yırtılmanın müşteri kaynaklı olduğu belirtilerek talebim reddedildi. Yıllardır farklı markaların spor ayakkabılarını kullanıyorum, halen yaklaşık 2 yıldır giydiğim Nike ve Adidas ayakkabılarımda dahi bu şekilde bir yırtılma veya deformasyon yaşamadım. Bu kadar kısa sürede Skechers marka bir ayakkabıda bu sorunun ortaya çıkmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Topuk kısmındaki yırtığın üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm için, ürünü satın aldığım SuperStep mağazası tarafından Skechers Arch Fit model ayakkabımın yenisiyle değiştirilmesini veya SuperStep üzerinden uygun bir iade/değişim çözümü sunulmasını talep ediyorum.