Skechers Ayakkabıda Kısa Sürede Topuk Astarı Yırtılması, İade Ve Değişim Talebi

Skechers Urban Explore spor ayakkabıyı 23.03.2026 tarihinde Maltepe Park AVM’de bulunan mağazadan 6.090 TL ödeyerek satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 10 defa giymeme rağmen iç topuk astarında yırtılma meydana geldi ve bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu markadan daha önce satın alıp uzun süre kullandığım ayakkabılarım mevcut onlarda böyle bir sıkıntı yaşamadım.

Sorun üzerine ürünü satın aldığım mağazaya götürdüm. Mağaza ürünü inceleme için firmaya yönlendirdi, ancak firmadan üretim aşamasından kaynaklanmadığı yönünde bir dönüş yapıldı ve iade ya da değişim işlemi yapılamayacağı tarafıma bildirildi. Ürünün çok kısa sürede, normal kullanımda bu şekilde deforme olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri memnuniyeti kapsamında ayakkabım için yeniden değerlendirme yapılarak iade ya da değişim talebimin karşılanmasını, en azından mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını rica ediyorum. Ürüne ait f102026000003607 numaralı faturam mevcuttur ve topuk astarındaki yırtığın net göründüğü fotoğrafı da sisteme ekleyeceğim.